Política de reembolso

🛍️ Política de Cambios y Devoluciones – EGOOSE

En EGOOSE, queremos que estés 100% satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas cuidadosamente nuestra política:

✅ CAMBIOS

  • Puedes solicitar el cambio de una prenda dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

  • La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

  • El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock. Si la prenda deseada no está disponible, puedes elegir otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia).

  • Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por error de EGOOSE.

🔁 DEVOLUCIONES

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto.

  • La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con etiquetas.

  • El reembolso se realizará en 7 dias calendario como máximo, una vez la prenda haya retornado a nuestro almacén principal.

  • No se aceptan devoluciones por mal uso, lavado inadecuado o manipulación incorrecta del producto.

❌ EXCEPCIONES

  • Prendas de liquidación no tienen opción a cambios ni devoluciones. Estas ventas son finales.

📩 ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

  1. Escríbenos al +51 912420841 indicando tu número de pedido y motivo del cambio o devolución.

  2. Nuestro equipo revisará el caso y te dará respuesta en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

  3. Una vez aprobado el proceso, deberás enviar la prenda a nuestra dirección indicada.

  4. Cuando recibamos y revisemos el producto, procederemos con el cambio o emisión de la nota de crédito correspondiente.

Gracias por confiar en EGOOSE. Cuidamos cada detalle para que vivas una gran experiencia de compra.